لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يوماً ، مما يعني أن لديك 14 يوماً بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلا للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير مفتوح أو غير مستخدم ، مع علامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على hello@vgrofficial-eg.com إذا تم قبول الإرجاع ، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولا.
العناصر التالفة
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبا أو تالفا أو إذا تلقيت العنصر الخاطئ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
ملاحظة: يجب على العميل تقديم شكوى في غضون يومين من تاريخ تسليم المنتج عبر مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hello@vgrofficial-eg.com أو من خلال الاتصال بنا / الواتساب على 01550904058 و مع التفاصيل المطلوبة المذكورة أدناه: أ. فيديو لإخراج المنتج من علبته. جميع الصور الجانبية للتغليف الخارجي والداخلي ج. صور المنتج الذي تم تسليمه حيث يجب أن تكون مشكلة التلف مرئية بوضوح د. حالة العبوة وقت التسليم (سليمة أو ممزقة)
الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد
يجب على المشتري تغطية تكاليف الشحن في الحالات التالية
- إرجاع المنتجات لأي سبب آخر غير وجود عيب مثبت.
-
* إرجاع العناصر التي يدعي أنها بها عيوب ولكن تم العثور عليها من خلال مراقبة الجودة في vgrofficialegypt أنها في حالة صالحة للعمل.
طرق إسترداد الاموال
بما انه يتوفر حالياً الدفع عند الاستلام نقداً كوسيلة دفع ، سيتم استرداد المبلغ من خلال فودافون كاش أو أي محفظة إلكترونية.